Kebijakan Pengembalian

1. Syarat Pengajuan Pengembalian

Pengembalian dapat diajukan apabila:

• Produk yang diterima salah, cacat, atau rusak akibat pengiriman.
• Produk yang diterima tidak sesuai dengan pesanan.

2. Produk yang Tidak Dapat Dikembalikan

Demi alasan higienitas dan keamanan, produk herbal yang kemasannya sudah dibuka atau digunakan tidak dapat dikembalikan, kecuali terbukti cacat produksi.

3. Jangka Waktu Pengajuan

Pengajuan pengembalian harus disampaikan paling lambat 2×24 jam setelah produk diterima, disertai foto/video kondisi produk sebagai bukti.

4. Proses Pengajuan

Hubungi kami melalui halaman Kontak dengan menyertakan nomor pesanan dan bukti pendukung. Tim kami akan meninjau pengajuan Anda dan memberikan instruksi lebih lanjut.

5. Refund

Setelah pengembalian disetujui dan produk diverifikasi, refund diproses ke metode pembayaran asal atau metode lain yang disepakati.